Zooroyal

ZooRoyal Onlineshop

ZooRoyal hat seinen Ursprung in der 1984 gegründeten Aquatop GmbH. Diese betrieb seit 2008 einen Online Shop, der dann 2008 in ZooRoyal überging. Das Unternehmen bietet mittlerweile mehr als 12.000 Produkte für Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel und Pferde an. Zudem gibt es noch die Rubriken Aquaristik, Terraristik und Teich. Neukunden werden mit einem Rabatt von 10 Prozent auf ihre erste Bestellung begrüßt. Dazu profitieren Kunden von zahlreichen Sonderangeboten. Ab einem Rechnungsbetrag von 19 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Zooroyal Startseite
Quelle: Startseite von zooroyal.de am 9.8.2016

Vorteile von ZooRoyal:

  • Mehr als 12.000 Produkte auf Lager
  • 10 Prozent Rabatt für Neukunden
  • Bezahlung per Rechnung möglich
  • Ab 19 Euro keine Versandkosten
  • Ratenkauf für Bestellungen ab 150 Euro

Umfangreiches Produktsortiment bei ZooRoyal

Egal welches Tier man besitzt, bei ZooRoyal finden sich garantiert die passenden Produkte. Zur einfacheren Suche wurde das Sortiment in verschiedene Kategorien aufgeteilt. Hierzu gehört unter anderem der Aquaristik Shop. Neben professionellen Aquarien findet sich hier alles was zum Wohlbefinden der Fische und Pflanzen benötigt wird. Während andere Shops etwa 10 Aquarien anbieten finden sich bei ZooRoyal Hunderte von unterschiedlichen Modellen. Outdoor Produkte sind im Gartenteich-Bereich zu finden. Hierzu gehören unter anderem Filter, Pumpen und sowie eine effektvolle Beleuchtung.

Für Fans von Terrarien gibt es ebenfalls eine eigene Rubrik. Zum Angebot gehört insbesondere eine breite Palette von Futtermitteln. Es gibt beispielsweise Grillen und weitere Futterinsekten, sowie Futter für Schildkröten, Geckos, Leguane und jede Menge weitere Tiere.

Im Bereich Kleintiere gibt es eine große Auswahl an Kleintierbedarf und Nagerzubehör. Hierzu gehören unter anderem auch Hängematten für Frettchen, Spieltunnel für Kaninchen oder Hamsterräder. Nagelpflege und Hygiene zählt ebenfalls zum Produktangebot. ZooRoyal bietet Hunde- und Katzenfutter aller Top Marken, von Trockenfutter bis Nassfutter. Darunter sind alle bekannten Marken wie Royal-Canin, Happy Dog, Animonda & Eukanuba.

ZooRoyal: Günstige Preise vor allem bei Aquaristik

Im Vergleich bewegen sich die Preise auf einem ähnlichen Niveau bei anderen Online Shops. Im Aquaristik- und Gartenteich-Shop ist ZooRoyal dagegen oftmals um einiges günstiger. Koi Futter gibt es hier beispielsweise schon für weniger als 10 Euro. Dies liegt unter anderem an einer gewissen Spezialisierung auf diese Gebiete. Neukunden erhalten einen Rabatt von 10 Prozent auf die erste Bestellung. Wer sich für den Newsletter anmeldet darf sich nochmals über einen weiteren Preisnachlass von 5 Euro freuen.

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 3,90 Euro. Diese entfallen ab einem Bestellwert von 19 Euro. Im Inland gilt ein geringer Mindestbestellwert von 10 Euro. Außerhalb Deutschlands sind die Lieferkosten mit Ausnahme von Österreich nicht ganz so günstig. Hier kostet das Porto ebenfalls 3,90, ab 25 Euro gibt’s eine kostenfreie Lieferung. Für andere Länder muss mit Versandgebühren von bis zu 12,90 Euro gerechnet werden.

Die bestellten Artikel können innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen kostenfrei zurückgeschickt werden. Hierzu lässt sich über den persönlichen Kundenbereich ein Retourenschein herunterladen und ausdrucken.

Übersichtliche und gut strukturierte Shopseiten bei ZooRoyal

Die gut gestalteten Shopseiten machen eine Bestellung recht einfach. Eine Unternavigation erleichtert die Suche nach dem passenden Produkt. Die rot markierte Überschrift erinnert daran, an welcher Stelle der Navigation man sich befindet. Auf den Produktseiten finden sich zahlreiche Informationen über Inhaltsstoffe und Zusammensetzung des Produkts. Die Zahl der verfügbaren Artikel ist ebenso angegeben wie der Preis pro 100 Gramm.

Nicht ganz so überzeugend ist die Suchfunktion des Online Shops. Zum einen ist diese nur schwer zu finden, zum anderen sind die Ergebnisse eher unzureichend. Negativ ist unter anderem, dass keine Fehlerkorrektur stattfindet. Zudem lassen sich die Suchergebnisse nicht nach Namen und Preis filtern.

ZooRoyal: Ratenkauf möglich

Entsprechende Bonität vorausgesetzt können Kunden ihre Rechnung in Raten zahlen. Diese Möglichkeit gibt es ab einem Bestellwert von 150 Euro. Damit hebt sich ZooRoyal recht deutlich von anderen Online Shops ab. Zu den weiteren Möglichkeiten gehört der Kauf auf Rechnung. Zudem können Kunden per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen. Die Überweisung auf Vorkasse ist ebenfalls möglich.

Besonderheiten bei ZooRoyal

Auf der Webseite von ZooRoyal gibt es einen sehr umfangreichen Blog. Hier werden wichtige Fragen rund um das Thema Tierhaltung beantwortet. Es gibt Ratgeber für die Ausstattung von Aquarien, bezüglich der Körpersprache bei Haustieren oder über Tierfallen im Haushalt. Sollte sich eine Frage nicht beantworten lassen kann diese auch direkt an das Expertenteam von ZooRoyal gestellt werden. Über den ZooRoyal Newsletter können Kunden sich regelmäßig über aktuelle Angebote informieren lassen. Die laufenden Sonderangebote werden zudem auch auf der Webseite des Online Shops präsentiert.

Guter Kundenservice bei ZooRoyal

Der Kundenservice von ZooRoyal steht von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr per Telefon zur Verfügung. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und stets um eine schnelle Problemlosung bemüht. Kommt die Ware beispielsweise beschädigt an, wird sofort ein Neuversand veranlasst. Außerhalb der Geschäftszeiten können Kunden ihre Fragen auch über das Kontaktformular auf der Webseite stellen.

ZooRoyal wird Testsieger

Bei einem 2014 durchgeführten Test der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbh landete ZooRoyal auf dem ersten Platz. Untersucht wurden die Rubriken Preise, Angebot, Benutzerfreundlichkeit, Lieferservice und Kundendienst. Insgesamt konnte ZooRoyal die Kriterien am besten erfüllen. Der Shop konnte dabei insbesondere mit seinem großen Produktangebot punkten. Der Kundenservice wurde von den Testern ebenfalls positiv hervorgehoben. In der Rubrik Preise landete ZooRoyal auf dem 3. Platz.

Fazit zum ZooRoyal Onlineshop

Der Online Shop ist vor allem für Fans von Aquarien und Gartenteichen die erste Anlaufstelle. Das Angebot in diesem Bereich ist gewaltig bei gleichzeitig günstigen Preisen. Das Produktangebot gehört insgesamt zu den größten Pluspunkten bei ZooRoyal. Erwähnenswert ist zudem die Möglichkeit der Ratenzahlung bei größeren Bestellungen. Sehr gut ist auch der Kundenservice bei ZooRoyal.

ZooRoyal Kontakt:

Hier gehts direkt zum Kontaktformular: https://www.zooroyal.de/kontaktformular

Sie erreichen ZooRoyal auch Montags bis samstags von 08:00 Uhr – 20:00 Uhr unter +49 (0) 221 / 1773-1000.

ZooRoyal Adresse:

ZooRoyal GmbH
Schanzenstraße 6-20
D-51063 Köln

Bitte nutzen Sie für Warenrücksendungen folgende Adresse:
ZooRoyal GmbH
c/o C. Brettschneider GmbH
Lukasstraße 10
D-52070 Aachen


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