Zooplus

Zooplus Webseite

Zooplus gehört zu den größten Online Shops für Tierbedarf in Europa. Neben Deutschland ist der Shop noch in 23 weiteren Ländern verfügbar. Der übersichtlich gegliederte Shop bietet günstige Preise und eine große Auswahl. Angeboten werden mehr als 8.000 Artikel für Hunde, Katzen, Pferde, Vögel, Aquaristik und Kleintiere. Das gibt es noch eine separate Abteilung für Vet-Diäten mit Spezialfutter und Nahrungsergänzung.

Zooplus Bild Startseite
Quelle: Screenshot zooplus.de am 9.8.2016

Vorteile von Zooplus im Überblick:

  • Portofreie Lieferung ab 19 Euro
  • Über 8.000 Artikel verfügbar
  • Zahlreiche Rabatte für Neukunden, Sammelbesteller etc.
  • Versand erfolgt zumeist innerhalb von 24 Stunden
  • Kauf auf Rechnung möglich
  • Viele Sonderangebote

Übersichtliche und gut strukturierte Webseite von Zooplus

Die Seite von Zooplus ist in dezenten Grünseiten gehalten. Über das Hauptmenü kann mit wenigen Klicks zu den einzelnen Bereichen gewechselt werden. Die wichtigsten Infos, Services und der Warenkorb lässt sich direkt von jeder Unterseite aufrufen. Ein stärkerer Kontrast zwischen den Shop Überschriften und Kategorien würde die Lesbarkeit noch weiter verbessern.

Einzelne Produkte lassen sich auch über die oben rechts angebrachte Suchfunktion auffinden. Diese findet die Produkte auch bei nicht korrekter Schreibweise. Die Ergebnisse können anschließend nochmals gefiltert werden. Nicht ganz so gut gelöst ist, dass diese sich nicht nach auf- oder absteigendem Preis sortieren lassen. Praktisch wäre zudem noch eine Angabe der Verfügbarkeit.

Die Bestellung selbst geht sehr zügig vonstatten. Eine Registrierung ist hierfür nicht zwingend erforderlich, bringt aufgrund des Rabatts jedoch Vorteile. Zudem können registrierte Kunden ihre Bestellungen jederzeit über das persönliche Kundenkonto aufrufen.

Zooplus Angebote und Preise

Im Online Shop von Zooplus findet sich eine große Zahl von bekannten Marken. Die Top-Marken lassen sich auf der Webseite über eine separate Kategorie aufrufen.

Hierzu gehören unter anderem:

  • Ascana
  • Royal
  • Almo Nature
  • Bozita
  • Happy Dog
  • Happy Cat

Die Preise bewegen sich durchweg auf einem moderaten Niveau. Dazu gibt es noch eine Rubrik mit laufend wechselnden Sonderangeboten. Preisreduktionen von bis zu 35 Prozent sind hier keine Seltenheit. Zudem werden in dieser Kategorie auch Probierangebote präsentiert.

Wer sich bei Zooplus registriert erhält auf seine erste Bestellung einen Rabatt von 5 Prozent. Bei Zahlung mit Bankeinzug werden nochmals 2 Prozent vom Rechnungsbetrag abgezogen. Die Anmeldung zum Newsletter bringt einen weiteren Gutschein über 10 Prozent ein. Weitere Preisnachlässe gibt es für Züchter, Tierschutzverein oder Tierheime. Ab einem Einkaufswert von 100 Euro reduzieren sich die Kosten ebenfalls um 10 Prozent. Klassische Sammelbesteller dürfen sich über einen Preisnachlass von 5 Prozent freuen.

Mindestbestellwert und Lieferkosten bei Zooplus

Bei Zooplus gilt ein Mindestbestellwert von 14 Euro. Ab einem Rechnungsbetrag von 19 Euro erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter wird eine Gebühr von 2,90 Euro berechnet. Die Lieferkosten für das Ausland bewegen sich ebenfalls auf einem vergleichsweise moderaten Niveau. Je nach Land werden maximal 9,90 Euro berechnet. Zudem gibt es in einigen Ländern ab einem Mindestbestellwert ebenfalls einen kostenfreien Versand. Für Österreich liegt dieser beispielsweise bei 49 Euro, Kunden aus Polen können ab 69 Euro versandkostenfrei einkaufen. Die Lieferung erfolgt per DHL oder Hermes Versand. Je nach Zusteller, Zahlungsart und Bestelltag dauert der Versand zwischen 1 und 3 Werktage. Rücksendungen sind bei Zooplus generell kostenfrei möglich. Der Online Shop übernimmt hierfür die Versandkosten.

Welche Zahlungsarten akzeptiert Zooplus?

Kunden von Zooplus können auf verschiedene Weise bezahlen. Aufgrund des zweiprozentigen Rabatts bietet sich besonders die Variante Bankeinzug an. Die Abrechnung erfolgt in diesem Fall einen Tag nach Versand der Ware. Zudem kann auch per Kreditkarte, PayPal oder mit Vorkasse bezahlt werden. Bei guter Bonität ist auch eine Bezahlung auf Rechnung möglich.

Zusätzliche Services bei Zooplus

Im Zoohaus Blog beantwortet ein Tierarzt Team alle Fragen rund um die Gesundheit des Tieres. Besucher können den Blog gezielt nach bereits gestellten Fragen durchsuchen. Sofern nichts Passendes gefunden wird, lässt sich einfach ein neuer Blogbeitrag erstellen. Je genauer die Angaben zu Rasse und Alter des Tieres, Voruntersuchungen etc. Der Service sollte jedoch für allgemeine Fragen genutzt werden. Gibt es gesundheitliche Probleme ist es besser, immer einen Tierart vor Ort aufzusuchen.

Zooplus bietet für Kunden ein eigenes Bonusprogramm an. Kunden erhalten für jeden Euro Einkaufswert einen Punkt. Die Punkte können anschließend gegen verschiedene Prämien eingetauscht werden. Zum Prämienangebot gehört in erster Linie Futter und Tierspielzeug.

Guter Kundenservice beim Zooplus Onlineshop

Bei Fragen oder Problemen können Kunden sich an den telefonischen Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr erreichbar. Samstagsist der Kundenservice bis 14:00 Uhr besetzt. Der Anruf erfolgt über eine normale Festnetznummer.

Zooplus legt großen Wert auf einen guten Kundenservice. Kommt die Ware beispielsweise beschädigt an, wird sofort ein kostenloser Neuversand veranlasst. Gleiches gilt auch, wenn die Lieferung wider Erwarten einmal nicht ankommt.

Zooplus im Test: Mit „gut“ bewertet

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbh hat 2014 einen umfassenden Test von Online Shops für Zoobedarf durchgeführt. Dabei belegte Zooplus mit dem Qualitätsurteil „gut“ den dritten Platz. Untersucht wurden die Kriterien Preise, Angebotsbreite, Benutzerfreundlichkeit, Lieferservice und Kundendienst. Überzeugen konnte Zooplus insbesondere, was die Benutzerfreundlichkeit betrifft. Zudem kam der Online Shop auch bei Preisen und Angebot unter die Top-3.

Mobiler Einkauf bei Zooplus

Immer mehr Menschen erledigen ihre Einkäufe per Smartphone oder Tablet. Zooplus bietet seinen Kunden hierfür eine kostenfrei App an. Diese ermöglicht einen einfachen und schnellen mobilen Einkauf. Dazu gehören auch einige spezielle Services wie einen Wiederbestellfunktion. Mit dieser können bereits erworbene Produkte direkt nochmals bestellt werden. Besondere Rabatte für App-Nutzer gehören ebenfalls zum Angebot.

Fazit zu Zooplus

Zooplus kann mit einem guten Angebot und günstigen Preisen punkten. Erfreulich sind unter anderem die vielen Sonderangebote. Lieferungen erfolgen schnell und sind ab einem Bestellwert von 19 Euro versandkostenfrei. Der Kundenservice ist gut und über die kostenlose App können Kunden auch von unterwegs aus bestellen.

Zooplus Kontakt:

Telefon für Kunden aus Deutschland: +49 89 211 29 211 und aus Österreich: +43 1 2675673 (Festnetztarif)

zooplus AG
Sonnenstraße 15
80331 München

https://www.zooplus.de/kontakt/


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