Fressnapf

Fressnapf Onlineshop

Der erste Fressnapf Shop wurde bereits 1990 eröffnet. Seit 2009 können Kunden ihren Tierbedarf auch bequem von zuhause aus bestellen. Mittlerweile ist Fressnapf mit mehr als 1.000 Geschäften in 12 Ländern die größte Handelskette für Tiernahrung und –zubehör. Europaweit beschäftigt das Unternehmen mehr als 8.000 Mitarbeiter. Bereits ab einem Bestellwert von 29 Euro übernimmt Fressnapf die Versandkosten. Die Preise sind fast durchweg günstig und es findet sich regelmäßig eine große Palette an Sonderangeboten.

Bild von Startseite fressnapf.de
Quelle: Startseite fressnapf.de am 9.8.2016

Vorteile von Fressnapf:

  • Ab 29 Euro Bestellwert versandkostenfreie Lieferung
  • 10 Prozent Rabatt für Neukunden
  • Kauf auf Rechnung möglich
  • Bezahlung auch per PayPal
  • 5 Prozent Rabatt für Sammelbesteller
  • Kostenlose Rücksendungen

Webseite von Fressnapf im Test

Die Webseite von Fressnapf ist auf den ersten Blick etwas gewöhnungsbedürftig. Zum einen ist die Optik recht bunt und zum anderen gibt es jede Menge bewegte Bilder. Die Texte sind teilweise etwas schwer lesbar. Wäre nicht der Slogan „Alles für mein Tier” zu sehen könnte man meinen es handelt sich um einen Shop für modische Bekleidung.

Das Hauptmenü ist in die Rubriken Katze, Hund, Kleintier, Vögel, Aqua, Terra sowie Garten &Teich. Zu jedem Punkt gibt es eine Reihe von Unterkategorien beispielsweise für Hauptfutter, Nahrungsergänzung, Fellpflege, Transport oder Spielzeug. So lassen sich die gewünschten Produkte schnell auffinden.

Für die Produktsuche gibt es einige Filtermöglichkeiten. So lässt sich beispielsweise gezielt nach einer Marke oder dem Preis suchen. Zudem kann auch nach der Hundegröße oder der Form gesucht werden.

Umfangreiche Produktpalette bei Fressnapf

Der Shop deckt alle Bereiche des Tierbedarfs ab. Neben Futter und Nahrungsergänzung werden Pflegeprodukte, Schlafplätze, Spielzeug Hilfsmittel zum Training und vieles mehr. Bücher und DVDs werden ebenfalls angeboten. Punkten kann der Online Shop mit einer großen Auswahl in der Rubrik Aquaristik. Hier finden sich beispielsweise Aquarien, Pumpen, Filter, Dekoartikel oder Osmoseanlagen.

Überblick der angebotenen Marken:

  • Royal Canin
  • Select Gold
  • Real Nature
  • MultFit
  • Dobar
  • Fit+Fun

Von den Preisen bewegt sich Fressnapf auf dem Niveau von anderen Online Shops. Es gibt zudem eine separate Rubrik mit Sonderangeboten. Zudem gibt es verschiedene Rabatte. Neukunden werden mit einem Nachlass von 10 Prozent begrüßt. Für Großbesteller mit einem Rechnungswert ab 100 Euro reduziert sich der Gesamtpreis um 5 Prozent.

Persönliche Beratung bei Fressnapf

Tierfreunde, die eine persönliche Beratung wünschen können sich direkt in eine der mehr als 1.000 Filialen begeben. Zudem bietet Fressnapf auch einen telefonischen Kundenservice an. Dieser lässt sich täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr über eine kostenlose Hotline erreichen. Auf Wunsch kann die Bestellung auch direkt telefonisch aufgegeben werden. Hierfür fällt jedoch eine Servicepauschale von 3,90 Euro an.

Kauf auch auf Rechnung möglich bei Fressnapf

Im Online Shop von Fressnapf kann auch bequem auf Rechnung eingekauft werden. Die Zahlung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen per Überweisung. Als weitere Zahlungsmöglichkeiten werden Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse angeboten.

Fressnapf: Lieferung und Versandkosten

Die Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen per DHL ausgeliefert. Der Mindestbestellwert ist mit 19 Euro relativ moderat. Ab einem Rechnungsbetrag von 29 Euro erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten. Darunter werden Portokosten von 2,99 Euro berechnet.

Für alle Bestellungen gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel können entweder kostenfrei zurückgesendet oder einfach in einem Fressnapf Shop abgegeben werden. Bei größeren Artikeln lässt sich auch ein Termin zur Abholung vereinbaren. Hierzu können Kunden sich telefonisch an Fressnapf wenden.

Mobil bestellen mit der Fressnapf App

Mit der kostenlosen Fressnapf App können alle Artikel auch per Smartphone oder Tablet bestellt werden. Neben reinen Bestellungen werden über die Anwendung noch weitere Services angeboten. So lässt sich beispielsweise ein Profil für das Haustier erstellen. Dadurch können bereits erworbene Artikel mit nur einem Klick neu bestellt werden.

Zusätzliche Services bei Fressnapf

Über die Webseite von Fressnapf werden noch eine Reihe von Zusatzleistungen angeboten. So können hier unter anderem auch Tierversicherungen abgeschlossen werden. Über Kleinanzeigen können Besucher beispielsweise nach Unterkünften für ihr Tier suchen. Diese erscheinen sowohl online, wie auch im monatlichen Fressnapf-Journal. Zudem gibt es eine Partnerschaft mit der Versandapotheke „activet”. Kunden von Fressnapf erhalten hier einen Rabatt auf Tiermedizin. Bei Fressnapf gibt es zwar keine Produkte für Pferde, Kunden können die benötigten Artikel jedoch ebenfalls günstig über einen Kooperationspartner bestellen.

Die Community des Online Shops hat noch eine Menge mehr zu bieten. Tierfreunde können sich hier austauschen und es gibt eine große Palette von Ratgebern. Wer regelmäßig in der Community aktiv ist, erhält hierfür „Tatzen“ die später bei einem Einkauf eigensetzt werden können.

Gute Bewertungen im Test für Fressnapf

Bei einem 2014 durchgeführten Test der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbh belegte Fressnapf mit dem Qualitätsurteil „gut“ den zweiten Platz. Untersucht wurden insgesamt fünf Kategorien. Fressnapf lag bei den Preisen, dem Lieferservice sowie der Benutzerfreundlichkeit vorne. Einzig der Kundenservice konnte im Test nur bedingt überzeugen.

Fazit zu Fressnapf Onlineshop

Fressnapf kann mit einem guten Sortiment, günstigen Preisen und einem erstklassigen Kundenservice punkten. Tierfreunde haben zudem den Vorteil, dass sie sowohl in einem der 1.000 Shops wie auch online einkaufen können. Die Lieferung erfolgt schnell und ab einem Betrag von 29 Euro versandkostenfrei. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen ebenfalls kostenlos möglich. Die Webseite wirkt etwas überladen, der Shop selbst lässt sich jedoch sehr einfach bedienen.

Fressnapf Kontakt:

Kundenservice Fressnapf-Online-Shop
c/ o arvato distribution GmbH
Lösnitz Markt 100
D- 06780 Großzöberitz
E-Mail: online-shopping@fressnapf.de

Tel. für Deutschland: 0800 – 1990 990
(Montag bis Sonntag, auch an Feiertagen, von 08:00 – 20:00 Uhr, kostenlos nur aus dem deutschen Festnetz und aus den deutschen Mobilfunknetzen erreichbar)

Kundenservice Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32 – 38
D-47809 Krefeld
E-Mail: info@fressnapf.de

Tel. für Deutschland: 0800 – 1990 990
(Montag bis Freitag, von 08:00 – 19:00 Uhr, kostenlos aus dem deutschen Festnetz und aus den deutschen Mobilfunknetzen erreichbar)

Fressnapf Kontaktformular:

https://www.fressnapf.de/contact


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